福祉用具貸与・販売ハートウェル
こもれび

ご相談・お問い合わせ

• 福祉用具専門相談員がご相談・お問い合わせに丁寧に応じます。
• 介護保険制度や市区町村の給付制度などの基本情報をご紹介します。
• 福祉用具の特長や導入事例などご利用例などをご紹介します。
• ご利用者様及びご家族様のプライバシーを守り、知り得た情報を他に漏らしません。

商品の選定

訪問日時は、事前にご都合を伺い予約いたします。ご利用者様のご意向を尊重し、身体状況、介護状況、生活環境を踏まえて専門相談員がご提案いたします。現在ご使用の福祉用具との適合性をアドバイスし、レンタル料金や重要事項を説明いたします。
ご納得のもと、商品を決定しお申し込みいただき、ご希望の納品日時を相談いたします。

納品・組立て・取扱説明

お約束した日時に商品を納品し、ご希望の場所に組立て・設置を行います。
ご利用者様の身体状況や生活環境に合わせて調整し、適合性を確認し、ご納得をいただきます。福祉用具を用いて、使用方法、使用上の留意点、故障時の対応など安全面に留意してご説明いたします。
ご利用者様、ご家族様に福祉用具を操作してもらい必要により安全確認もし、取扱説明書を手交いたします。

ご契約

納入した商品を確認しご満足をいただけましたら、専門相談員が契約内容の説明を行います。
ご了承いただけましたら、福祉用具レンタル契約書、重要事項説明書にご署名、捺印をいただきます。初月のレンタル料金をご集金し領収書をお渡しいたします。次月以降のレンタル料金の支払いのための預金口座振替依頼書にご署名・捺印をいただきます。

ご利用・メンテナンス

事前にご都合を伺い、納品後の福祉用具の使用状況、適合状況の確認を行います。（無料）
定期的に訪問し、福祉用具の使用状況、適合状況を確認し、メンテナンスをいたします。
ご使用中の福祉用具に不具合・故障が発生したらすぐにご連絡ください。迅速に対応いたします。福祉用具の変更をご希望される場合はご連絡ください。専門相談員が対応いたします。